حضور شرکت‌های مرکز رشد کشاورزی گلستان در برنامه آموزشی تکنیک‌های مذاکره و فروش در اتاق بازرگانی گرگان

اتاق بازرگانی گرگان صبح چهارشنبه ۱۵ اسفندماه، میزبان کارگاه آموزشی “تکنیک‌های مذاکره و فروش” با ارائه کامبیز طهرانی بود و شرکت‌های مرکز رشد کشاورزی استان گلستان به همراه گروهی از همکاران این مرکز، بخشی از فراگیران برنامه بودند.
به گزارش روابط‌عمومی و امور بین‌الملل مرکز تحقیقات و آموزش کشاورزی و منابع طبیعی گلستان، هدف از برگزاری این کارگاه، افزایش توانمندی فعالان اقتصادی منطقه در راستای بهبود عملکرد و تعاملات است.
سرفصل‌های آموزشی تکنیک‌های مذاکره و فروش:
بخش اول: اصول و مبانی مذاکره
مفهوم و اهمیت مذاکره:
تعریف مذاکره و انواع آن
اهمیت مذاکره در کسب‌وکار و زندگی
مراحل مختلف مذاکره
آماده‌سازی برای مذاکره:
تحلیل طرف مقابل و شناسایی نیازها
تعیین اهداف و راهبُردهای مذاکره
جمع‌آوری اطلاعات و مستندات لازم
مهارت‌های ارتباطی در مذاکره:
گوش‌دادن فعال و مؤثر
بیان شفاف و رسا
زبان بدن و تأثیر آن در مذاکره
بخش دوم: تکنیک‌های مذاکره
تکنیک‌های متقاعدسازی:
ایجاد حس اعتماد و همدلی
استفاده از شواهد و مدارک معتبر
تکنیک‌های پرسشگری و پاسخگویی
تکنیک‌های حل مسئله و مدیریت اختلافات:
شناسایی نقاط مشترک و اختلافات
ارائه راه‌حل‌های خلاقانه
مدیریت احساسات و هیجانات در مذاکره
تکنیک‌های چانه‌زنی و امتیازدهی:
تعیین محدوده قابل‌قبول در مذاکره
تکنیک‌های امتیازدهی و امتیازگیری
رسیدن به توافق برد – برد
بخش سوم: اصول و مبانی فروش
مفهوم و اهمیت فروش:
تعریف فروش و انواع آن
اهمیت فروش در کسب‌وکار
مراحل فروش
شناسایی نیاز مشتری:
پرسشگری مؤثر
گوش‌دادن فعال
تحلیل رفتار مشتری
ارائه محصول یا خدمت:
ارائه ارزش محصول یا خدمت
بخش چهارم: تکنیک‌های فروش
تکنیک‌های بازاریابی و جذب مشتری:
بازاریابی محتوایی
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
تبلیغات مؤثر
تکنیک‌های فروش حضوری و غیرحضوری:
فروش تلفنی
فروش آنلاین
فروش در نمایشگاه‌ها
تکنیک‌های حفظ و وفادارسازی مشتری:
ارائه خدمات پس از فروش
ایجاد ارتباط مداوم با مشتری
برنامه‌های وفادارسازی
شایان‌ذکر است در طول کارگاه، از مثال‌های عملی و تمرین‌های گروهی برای تثبیت مطالب استفاده شد.